美图专业证件照权益纠纷投诉处理规则

厦门美图网科技有限公司（以下简称美图公司）向来重视用户权益及知识产权的保护。为贯彻执行相关法律法规，更好地保障美图专业证件照用户相关权益，用户可通过本流程的规定向美图公司发出权利通知，由美图公司按照本公示流程核实处理。

• 一、处理范围
  • 1、人身权益侵权。包括但不限于侵犯用户个人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权利。
  • 2、知识产权侵权。包括但不限于著作权侵权。
• 二、投诉流程
  • 1、请下载并按照要求填写  《美图专业证件照投诉通知函件》、  《授权委托书》（仅适用于代理投诉情形），函件需要由权利人（授权代表）亲笔签字或加盖单位公章；
  • 2、提供权利人的身份证或单位机构的主体资格证明资料的扫描件电子版以及构成侵权的其他初步证明材料；
  • 3、在邮件中说明侵权内容链接的网络地址或其他处理要求；
  • 4、邮件发送到：idphoto@meitu.com
• 三、版权侵权恢复删除指引
  • 1、适用范围：仅适用于因版权侵权投诉导致相关图片内容被美图专业证件照删除或断开链接的被删除方。
  • 2、若被删除方认为其发布、上传的内容并未侵权他人版权的，可向美图专业证件照提供符合相关法律法规规定的通知材料，要求恢复被删除或断开链接的内容。
  • 3、恢复删除通知书应包含以下内容：
    • （1）完整填写  《要求恢复被删除链接的通知书》、 《授权委托书》（仅适用于代理投诉情形）。函件需要由权利人（授权代表）亲笔签字或加盖单位公章；
    • （2）提供被删除方的身份证或单位机构的主体资格证明资料的扫描件电子版以及不构成侵权的其他初步证明材料；
    • （3）要求恢复的内容的名称和网络地址。
    • （4）邮件发送到：idphoto@meitu.com，并在邮件中注明被删除人姓名（名称）和要求恢复的链接。
• 四、相关文件下载链接

  1、  《美图专业证件照投诉通知函件》

  2、  《要求恢复被删除链接的通知书》

  3、  《授权委托书》

• 五、受理时间 美图专业证件照将自收到符合本流程的有效投诉通知的10个工作日内，将根据  《美图专业证件照用户协议》及相关法律法规进行相关核实处理。
• 六、为什么诉求没有被处理？当您提交的材料存在不完整、不具体或不符合本流程要求或未填写相关投诉函件的情形将被视为无效投诉，美图公司有权不予处理且不另行通知。请您重新发起投诉流程。